A gestão por processos organiza as atividades de uma
instituição para transformar recursos em valor para a
sociedade. Os processos são classificados de acordo com
a sua função e o impacto na entrega de resultados. Aqueles
que fornecem os meios e recursos necessários, como a
gestão de pessoas e de orçamento, para que as demais
atividades funcionem de forma adequada são denominados
processos