Questões de Concurso Público Câmara de Ipameri - GO 2026 para Assistente Legislativo - Assistente Administrativo
Foram encontradas 30 questões
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4307821
Português
Leia o texto a seguir.
O luto é uma coisa cruel, que nos desmantela. A gente descobre como ele é pesado, como é cheio de uma substância densa que afasta qualquer possibilidade de leveza. Descobre também como ele é solitário: as pessoas ao redor expressam simpatia, mas você habita um planeta totalmente diferente, onde a gravidade funciona de outro jeito.
ADICHIE, C.N. Notas sobre o luto. Trad. Julia Romeu. São Paulo: Companhia das Letras, 2021, p. 6.
As palavras destacadas no texto funcionam como
O luto é uma coisa cruel, que nos desmantela. A gente descobre como ele é pesado, como é cheio de uma substância densa que afasta qualquer possibilidade de leveza. Descobre também como ele é solitário: as pessoas ao redor expressam simpatia, mas você habita um planeta totalmente diferente, onde a gravidade funciona de outro jeito.
ADICHIE, C.N. Notas sobre o luto. Trad. Julia Romeu. São Paulo: Companhia das Letras, 2021, p. 6.
As palavras destacadas no texto funcionam como
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
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Q4307822
Português
Leia o texto a seguir.
História da Música Sertaneja
A música sertaneja tem sua origem nas modas de viola, quando as pessoas se reuniam em roda para contar histórias – os chamados “causos” – comer e beber. A viola é um instrumento de cordas que chegou à América Portuguesa com os primeiros colonizadores. Os jesuítas o utilizaram para catequizar os indígenas, que tinham especial predileção pela música. A viola também era empregada em festas religiosas populares, como procissões, Folia de Reis, festas do padroeiro, rezas do rosário, etc. Daí surgiu o modo anasalado de cantar, onde a letra tem mais importância que a melodia e o canto mais parece um lamento.
BEZERRA, Juliana. História do Sertanejo: a música do nosso sertão. Toda matéria. Disponível em: https://www.todamateria.com.br/musica-sertaneja/. Acesso em: 25 jun. 2026.
Os elementos destacados no texto são
História da Música Sertaneja
A música sertaneja tem sua origem nas modas de viola, quando as pessoas se reuniam em roda para contar histórias – os chamados “causos” – comer e beber. A viola é um instrumento de cordas que chegou à América Portuguesa com os primeiros colonizadores. Os jesuítas o utilizaram para catequizar os indígenas, que tinham especial predileção pela música. A viola também era empregada em festas religiosas populares, como procissões, Folia de Reis, festas do padroeiro, rezas do rosário, etc. Daí surgiu o modo anasalado de cantar, onde a letra tem mais importância que a melodia e o canto mais parece um lamento.
BEZERRA, Juliana. História do Sertanejo: a música do nosso sertão. Toda matéria. Disponível em: https://www.todamateria.com.br/musica-sertaneja/. Acesso em: 25 jun. 2026.
Os elementos destacados no texto são
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
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Q4307823
Português
Leia a tirinha a seguir.
GONSALES, Fernando. Os anfíbios são todos iguais. Instagram: @niquelnausea. Disponível em: https://www.instagram.com/p/DXWerTnDqjs/?img_index=2. Acesso em: 20 jun. 2026.
Na tirinha, o humor e a crítica social se constroem por meio da
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
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Q4307824
Português
Leia o texto a seguir.
Prezada Senhora:
Recebo com surpresa sua carta perguntando-me sobre vovó. Como descobriu o meu endereço? Vim para cá logo depois que presenciei aquela cena. Aqui ninguém sabe quem sou, mas, mesmo assim, estou atordoada. Sim, essa é a palavra certa, atordoada. A insônia me persegue. Sabe, fatos estranhos aconteceram enquanto morei naquela casa. "Foi ele quem pediu pra voltar", foi a última coisa que vovó disse. Tudo começou quando eu, papai e mamãe fomos despejados da nossa quitinete em Copacabana. Fui morar com vovó Olívia no subúrbio do Rio de Janeiro. Morávamos na Rua Major Mascarenhas, no Bairro de Todos os Santos. Eu devia ter uns onze anos na época. Apesar de mamãe ser a filha única de vovó, as duas eram geniosas. [...].
RIBEIRO, Esmeralda. Guarde Segredo. Literafro, 23 ago. 2021, Belo Horizonte. Disponível em: https://www.letras.ufmg.br/literafro/teatro/24-textosdas-autoras/961-esmeralda-ribeiro-guarde-segredo. Acesso em: 20 jun. 2026.
O texto é o trecho inicial do conto Guarde Segredo, de Esmeralda Ribeiro. Considerando a organização do texto, o fragmento apresenta características simultâneas do gênero carta e da narrativa literária porque
Prezada Senhora:
Recebo com surpresa sua carta perguntando-me sobre vovó. Como descobriu o meu endereço? Vim para cá logo depois que presenciei aquela cena. Aqui ninguém sabe quem sou, mas, mesmo assim, estou atordoada. Sim, essa é a palavra certa, atordoada. A insônia me persegue. Sabe, fatos estranhos aconteceram enquanto morei naquela casa. "Foi ele quem pediu pra voltar", foi a última coisa que vovó disse. Tudo começou quando eu, papai e mamãe fomos despejados da nossa quitinete em Copacabana. Fui morar com vovó Olívia no subúrbio do Rio de Janeiro. Morávamos na Rua Major Mascarenhas, no Bairro de Todos os Santos. Eu devia ter uns onze anos na época. Apesar de mamãe ser a filha única de vovó, as duas eram geniosas. [...].
RIBEIRO, Esmeralda. Guarde Segredo. Literafro, 23 ago. 2021, Belo Horizonte. Disponível em: https://www.letras.ufmg.br/literafro/teatro/24-textosdas-autoras/961-esmeralda-ribeiro-guarde-segredo. Acesso em: 20 jun. 2026.
O texto é o trecho inicial do conto Guarde Segredo, de Esmeralda Ribeiro. Considerando a organização do texto, o fragmento apresenta características simultâneas do gênero carta e da narrativa literária porque
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
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Q4307825
Linguística
Leia o texto a seguir.
Considerando os estudos sobre variação linguística, a reflexão proposta pelo autor do texto evidencia que
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
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Q4307826
Sociologia
Leia o texto a seguir.
O texto é um quadro informativo publicado no Dossiê de Feminicídios, elaborado pela Agência Patrícia Galvão a partir das Diretrizes Nacionais do Feminicídio (2016). O material apresenta quatro aspectos relacionados às mortes violentas de mulheres por razões de gênero: ordem patriarcal, violência sexista, mortes evitáveis e fenômeno social e cultural. Considerando tais informações e as características da realidade brasileira, fica evidenciado que o quadro
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
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Q4307827
Português
Leia o texto a seguir.
[...]
— Tens levado uma vida bem engraçada, Castelo!
— Só assim se pode viver... Isto de uma ocupação única: sair de casa a certas horas, voltar a outras, aborrece, não achas?
Não sei como me tenho aguentado lá, no consulado!
— Cansa-se; mas, não é disso que me admiro. O que me admira é que tenhas corrido tantas aventuras aqui, neste Brasil imbecil e burocrático.
— Qual! Aqui mesmo, meu caro Castro, se podem arranjar belas páginas de vida. Imagina tu que eu já fui professor de javanês!
— Quando? Aqui, depois que voltaste do consulado?
— Não; antes. E, por sinal, fui nomeado cônsul por isso.
— Conta lá como foi. Bebes mais cerveja?
Disponível em: https://humanitas.ufrn.br/wp-content/uploads/2025/02/OHomem-que-Sabia-Javanes.pdf. Acesso em: 23 jun. 2026.
O texto é um trecho extraído do conto O homem que falava Javanês, de Lima Barreto. O predomínio do diálogo em uma construção da narrativa como essa contribui para sua estrutura porque
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
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Q4307828
Português
Leia o texto a seguir.
O texto é uma propaganda institucional da Prefeitura de Guaçuí sobre a Campanha Nacional de Vacinação contra influenza. Levando em conta as características do gênero textual propaganda institucional, a principal função social desse texto é
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
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Q4307829
Português
Leia o texto a seguir.
A primeira Copa do Mundo realizada nos Estados Unidos, 32 anos atrás, contribuiu para popularizar o esporte entre o público do país. Agora, com uma liga nacional consolidada e investimentos americanos espalhados pelo futebol europeu, a expectativa é que seja dado um novo passo importante. “Em 1994, o mercado do futebol nos Estados Unidos estava começando. Hoje, contamos com pujantes ligas profissionais e alguns dos melhores estádios do mundo”, declarou à BBC Sport o diretor-executivo da Federação Americana de Futebol (US Soccer), J.T. Batson.
Disponível em: https://www.msn.com/pt-br/noticias/mundo/o-mundial-maiscaro-e-mais-politizado-4-pontos-importantes-sobre-a-copa-do-mundo-de2026/ar-AA25plFS?ocid=BingNewsSerp. Acesso em: 20 jun. 2026.
O texto é um fragmento de notícia. O argumento destacado no trecho é um argumento de valor, pois reitera que o mercado do futebol se ampliou nos Estados Unidos. Qual estrutura gramatical foi utilizada em sua composição?
A primeira Copa do Mundo realizada nos Estados Unidos, 32 anos atrás, contribuiu para popularizar o esporte entre o público do país. Agora, com uma liga nacional consolidada e investimentos americanos espalhados pelo futebol europeu, a expectativa é que seja dado um novo passo importante. “Em 1994, o mercado do futebol nos Estados Unidos estava começando. Hoje, contamos com pujantes ligas profissionais e alguns dos melhores estádios do mundo”, declarou à BBC Sport o diretor-executivo da Federação Americana de Futebol (US Soccer), J.T. Batson.
Disponível em: https://www.msn.com/pt-br/noticias/mundo/o-mundial-maiscaro-e-mais-politizado-4-pontos-importantes-sobre-a-copa-do-mundo-de2026/ar-AA25plFS?ocid=BingNewsSerp. Acesso em: 20 jun. 2026.
O texto é um fragmento de notícia. O argumento destacado no trecho é um argumento de valor, pois reitera que o mercado do futebol se ampliou nos Estados Unidos. Qual estrutura gramatical foi utilizada em sua composição?
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4307830
Português
Leia o texto a seguir.
Versão I Condeno o réu, não absolvo. Versão II Condeno o réu não, absolvo.
O uso da vírgula exerce papel fundamental na construção de sentidos. Assim, verifica-se que
Versão I Condeno o réu, não absolvo. Versão II Condeno o réu não, absolvo.
O uso da vírgula exerce papel fundamental na construção de sentidos. Assim, verifica-se que
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4307831
Raciocínio Lógico
Em uma escola de idiomas, foi feita uma pesquisa de
preferência com 100 estudantes. Na pesquisa, os
estudantes deveriam indicar pelo menos um de dois cursos
opcionais disponíveis: Inglês e Espanhol. Ao finalizar a
pesquisa, o diretor da escola divulgou entre sua equipe a
seguinte informação: “a pesquisa mostrou que 67
estudantes optaram por Inglês; porém, entre esses alunos,
23 também optaram por Espanhol”. Com base nesses
resultados, a quantidade de alunos que não optaram por
Inglês ou não optaram por Espanhol é:
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4307832
Matemática
Um experimento de comportamento animal com camundongos
consiste em soar uma sirene no interior de um ambiente que
contém duas caixas, A e B. Inicialmente, todos os
camundongos estão na caixa A e são condicionados a
mover-se para a outra caixa a cada toque da sirene. No
entanto, a cada dez toques da sirene (ou seja, no 10º
, 20º
,
30º toque e assim por diante), o som é emitido em uma
frequência imperceptível para os camundongos e, portanto,
eles não se movem para a outra caixa. Considerando n a
quantidade total de vezes que a sirene toca em um
experimento (n ∈ ℕ, n > 10), para determinar em qual caixa
estarão os camundongos ao fim do experimento, calculam-se os valores dos números naturais m e r (0 ≤ r < 10), tais
que
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4307834
Estatística
Leia o texto a seguir.
Em 2022, a população era de 25.548 habitantes e a densidade demográfica era de 5,83 habitantes por quilômetro quadrado. Na comparação com outros municípios do estado, ficava nas posições 46 e 164 de 246. Já na comparação com municípios de todo o país, ficava nas posições 1318 e 4829 de 5570.
Disponível em: https://cidades.ibge.gov.br/brasil/go/ipameri/panorama. Acesso em: 8 jul. 2026.
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), qual foi a estimativa populacional do município de Ipameri (GO) para o ano de 2025?
Em 2022, a população era de 25.548 habitantes e a densidade demográfica era de 5,83 habitantes por quilômetro quadrado. Na comparação com outros municípios do estado, ficava nas posições 46 e 164 de 246. Já na comparação com municípios de todo o país, ficava nas posições 1318 e 4829 de 5570.
Disponível em: https://cidades.ibge.gov.br/brasil/go/ipameri/panorama. Acesso em: 8 jul. 2026.
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), qual foi a estimativa populacional do município de Ipameri (GO) para o ano de 2025?
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Provas:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo
|
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4307835
História e Geografia de Estados e Municípios
Leia o texto a seguir.
Em divisão territorial datada de 1º de julho de 1960, o município de Ipameri (GO) é constituído de três distritos, com essa mesma divisão valendo até os dias atuais, segundo dados do IBGE.
Disponível em: https://biblioteca.ibge.gov.br/bibliotecacatalogo.html?id=33494&view=detalhes. Acesso em: 8 jul. 2026.
Quais são esses três distritos municipais?
Em divisão territorial datada de 1º de julho de 1960, o município de Ipameri (GO) é constituído de três distritos, com essa mesma divisão valendo até os dias atuais, segundo dados do IBGE.
Disponível em: https://biblioteca.ibge.gov.br/bibliotecacatalogo.html?id=33494&view=detalhes. Acesso em: 8 jul. 2026.
Quais são esses três distritos municipais?
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4308435
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Para reduzir o tempo de tramitação de processos
administrativos internos, um grupo de analistas desenhou
graficamente todas as etapas atuais do trabalho, utilizando
símbolos padronizados e setas para identificar onde
ocorriam os gargalos de tempo. A ferramenta de
representação gráfica utilizada para descrever essa
sequência de atividades é o
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4308438
Administração de Recursos Materiais
Leia o caso a seguir.
O almoxarifado de uma organização de saúde recebeu uma nova remessa de suprimentos que inclui caixas de vacinas, reagentes de laboratórios e fitoterápicos. Trata-se de itens com vida útil curta, com sensibilidade ambiental de temperatura e umidade, sob o risco de perderem suas propriedades físico-químicas, estragarem ou se tornarem perigosos para o consumo, e que devem ser repostos com muita frequência.
No contexto da administração de materiais, esses suprimentos são classificados como
O almoxarifado de uma organização de saúde recebeu uma nova remessa de suprimentos que inclui caixas de vacinas, reagentes de laboratórios e fitoterápicos. Trata-se de itens com vida útil curta, com sensibilidade ambiental de temperatura e umidade, sob o risco de perderem suas propriedades físico-químicas, estragarem ou se tornarem perigosos para o consumo, e que devem ser repostos com muita frequência.
No contexto da administração de materiais, esses suprimentos são classificados como
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4308440
Arquivologia
Leia o caso a seguir.
No arquivo central de uma organização pública, um assistente recebeu as pastas contendo os projetos de reestruturação urbana que tramitavam no órgão. Para agilizar o acesso, ele organizou esses documentos agrupando-os rigorosamente pelo assunto principal de cada projeto, como: mobilidade, habitação ou saneamento.
O método básico de arquivamento utilizado pelo assistente para organizar esses documentos é o
No arquivo central de uma organização pública, um assistente recebeu as pastas contendo os projetos de reestruturação urbana que tramitavam no órgão. Para agilizar o acesso, ele organizou esses documentos agrupando-os rigorosamente pelo assunto principal de cada projeto, como: mobilidade, habitação ou saneamento.
O método básico de arquivamento utilizado pelo assistente para organizar esses documentos é o
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4308441
Arquivologia
Leia o caso a seguir.
Um analista administrativo separou diversos ofícios, memorandos e circulares emitidos no ano passado que, por conterem normas em vigor, ainda são consultados frequentemente pelos setores para resolver pendências cotidianas da organização.
Considerando as fases do ciclo vital dos documentos, esses ofícios pertencem ao
Um analista administrativo separou diversos ofícios, memorandos e circulares emitidos no ano passado que, por conterem normas em vigor, ainda são consultados frequentemente pelos setores para resolver pendências cotidianas da organização.
Considerando as fases do ciclo vital dos documentos, esses ofícios pertencem ao
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4308442
Administração Pública
Leia o caso a seguir.
O diretor técnico de uma organização pública enviou um ofício circular digital para todos os coordenadores de postos de atendimento subordinados a ele, comunicando oficialmente as novas diretrizes de atendimento aos usuários que devem ser aplicadas imediatamente por todas as equipes de ponta.
Considerando a direção do fluxo de informações, essa mensagem caracteriza uma comunicação
O diretor técnico de uma organização pública enviou um ofício circular digital para todos os coordenadores de postos de atendimento subordinados a ele, comunicando oficialmente as novas diretrizes de atendimento aos usuários que devem ser aplicadas imediatamente por todas as equipes de ponta.
Considerando a direção do fluxo de informações, essa mensagem caracteriza uma comunicação
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4308443
Atendimento ao Público
Leia o caso a seguir.
Um cidadão chega visivelmente exaltado e irritado à recepção do órgão público, exigindo uma solução imediata para um alvará atrasado. A recepcionista, mantendo a calma, ouve atentamente sua reclamação sem interromper, demonstra compreensão pela situação e, logo após, o encaminha ao setor adequado.
De acordo com o caso apresentado, a atitude da recepcionista demonstra a técnica de atendimento fundamentada na
Um cidadão chega visivelmente exaltado e irritado à recepção do órgão público, exigindo uma solução imediata para um alvará atrasado. A recepcionista, mantendo a calma, ouve atentamente sua reclamação sem interromper, demonstra compreensão pela situação e, logo após, o encaminha ao setor adequado.
De acordo com o caso apresentado, a atitude da recepcionista demonstra a técnica de atendimento fundamentada na
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