De acordo com Robbins (2010), é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. A definição refere-se a

Para Chiavenato (2004) os conflitos podem se dar de diversas formas e partes, entre indivíduos, grupos, departamentos, divisões ou empresas. Quanto aos tipos de conflitos, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Conflitos internos. 2. Conflitos entre indivíduos. 3. Conflitos entre indivíduos e grupos.
( ) O indivíduo que não concorda com as normas de comportamento do grupo ou com os valores encontrados na cultura organizacional.
( ) Ocorre quando duas ou mais opiniões opostas ocorrem em um único indivíduo.
( ) São vistos como resultado de diferenças de personalidade.