Questões de Concurso Público Prefeitura de Ângulo - PR 2020 para Auxiliar Administrativo

Foram encontradas 30 questões

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Q1152685
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152685 Gestão de Pessoas
É o conjunto das suas características pessoais e as atitudes tomadas no ambiente de trabalho. É formada por sua conduta ética, hábitos, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes. Esta é a definição de
Alternativas
Q1152686
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152686 Gestão de Pessoas
São atitudes positivas, que contribuem para a construção de um bom relacionamento interpessoal no trabalho, exceto:
Alternativas
Q1152687
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes , Venda e Telemarketing , Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152687 Atendimento ao Público

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre atendimento telefônico e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


( ) Atente-se para o tom de voz, pois sussurrar atrapalha o entendimento, enquanto falar muito alto incomoda quem está do outro lado da linha.

( ) Demonstre que tem plena satisfação em atender, que está disposto a resolver o problema ou esclarecer as dúvidas, sejam elas quais forem.

( ) Não é necessário tratar com educação uma pessoa rude ou nervosa. Ela deve ser educada para poder exigir o mesmo.

( ) Deixe a pessoa aguardando na linha o tempo necessário até conseguir resolver seu problema, pois o importante é que ele seja resolvido.

( ) É fundamental tomar cuidado com a pronúncia correta das palavras.

Alternativas
Q1152688
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152688 Administração Geral
A comunicação parte dos superiores e chega até os subordinados. São comunicadas regras, instruções sobre a realização de alguma tarefa, metas a serem cumpridas, entre outros. Trata-se da comunicação
Alternativas
Q1152689
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152689 Administração Geral
Os ________________ na comunicação nada mais são do que qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor. Podem ser resultados de elementos internos como, por exemplo, o ________________; e externos como, por exemplo, o ________________.
Alternativas
Q1152690
Redação Oficial Ata , Circular , Aspectos gerais da Comunicação Oficial , Outros Assuntos , O Padrão Ofício
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152690 Redação Oficial
É um tipo de texto que tem como objetivo relatar todos os tópicos abordados, decisões, resoluções, entre outros, de uma reunião, convenção ou assembléia, seja ela de qualquer tipo ou natureza. A definição refere-se a qual documento oficial?
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Q1152691
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento , Arquivamento ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152691 Arquivologia
O correto arquivamento de documentos pode refletir diretamente na eficiência do trabalho. Assinale a alternativa que não é uma consequência da má organização dos arquivos da organização.
Alternativas
Q1152692
Direito Administrativo Organização da Administração Pública , Administração Direta , Administração Indireta ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152692 Direito Administrativo
Sobre administração pública, analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. A Administração Direta corresponde à prestação dos serviços públicos diretamente pelo próprio Estado e seus órgãos.
II. Órgãos públicos como os Ministérios, as Forças Armadas, a Receita Federal, as Autarquias, e os poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, formam a Administração Pública Direta.
III. Na Administração Púbica Indireta o Estado transmite a realização de determinadas funções para outras pessoas jurídicas que possuem autonomia administrativa e financeira, mas não política.
IV. Fazem parte da Administração Pública Indireta as Autarquias, as Empresas Públicas, as Sociedades de Economia Mista e as Fundações Públicas.
Alternativas
Q1152693
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152693 Arquivologia
Separar as correspondências comuns daquelas com caráter sigiloso, classificá-las de acordo com o método específico da organização, preparar a ficha de protocolo, encaminhá-las aos seus destinatários, entre outras, são atividades de
Alternativas
Q1152694
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Ângulo - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Ângulo - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1152694 Ética na Administração Pública
São atitudes éticas no ambiente de trabalho, exceto:
Alternativas
Respostas
11: C
12: A
13: A
14: B
15: D
16: C
17: B
18: A
19: A
20: C
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