Questões Prefeitura de Jardim Alegre - PR 2019 para Auxiliar Administrativo

Q1246256

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |

Q1246256 Atendimento ao Público

São ações que imprimem qualidade ao atendimento ao exceto:

tratar todos com igualdade e cordialidade.

receber os clientes com atitudes que não demonstram abertura e disposição.

conduzir o cliente, caso necessário, ao destino desejado (por exemplo, a outro setor).

procurar a solução e dar um retorno à pessoa atendida, caso não tenha a resposta no momento do atendimento.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q1246258

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |

Q1246258 Atendimento ao Público

Quanto ao bom atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma atitude incorreta.

Usar as palavras corretamente, ter boa dicção e observar o tom de voz durante a ligação.

Ser cordial, simpático e demonstrar que quer ajudar, que se importa com problemas do cliente.

Usar a inteligência para atender um cliente sem educação, ser paciente, ouvir atentamente, jamais ser hostil e tentar acalmá-lo.

Pedir para o cliente ligar em outro horário, caso esteja procurando por alguém que não está presente na empresa no momento da ligação, não sendo necessário anotar e repassar possíveis recados.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Aqui seu estudo começa gratuito!

Aqui seu estudo começa gratuito!

Questões de Concurso Público Prefeitura de Jardim Alegre - PR 2019 para Auxiliar Administrativo

Foram encontradas 7 questões