Questões CRP - 11ª Região (CE) 2019 para Técnico Financeiro

Q978590

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |

Q978590 Gestão de Pessoas

A escuta ativa é essencial na comunicação interpessoal pois:

Fideliza o cliente diante da excelência do serviço prestado;

Reduz os ruídos da comunicação, fazendo com que o cliente diminua qualquer impressão negativa diante do atendimento recebido;

Encoraja o cliente a explicar as suas necessidades, ao mesmo tempo que dá a quem atende a certeza do que está a ser dito;

Aumenta a possibilidade de captação de novos clientes e amplia a vantagem competitiva da organização.

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Questões de Concurso Público CRP - 11ª Região (CE) 2019 para Técnico Financeiro