Na mediação, o mediador identifica a versão predominante entre os envolvidos e formula uma proposta de solução, que será posteriormente submetida às partes para manifestação.

Na mediação, o mediador mantém posição imparcial durante a exposição dos fatos e, quando as partes não chegam a um consenso, seleciona a proposta que deverá integrar o acordo.

Na pré -mediação, o mediador reúne conjuntamente os envolvidos para identificar responsabilidades; durante a mediação, define os pontos do acordo a partir das versões apresentadas.

Na mediação, o mediador compara as versões dos envolvidos, indica a responsabilidade pelo conflito e propõe a solução que melhor atenda às necessidades identificadas durante o encontro.

Na pré -mediação, as partes devem concordar com a mediação, podendo ser ouvidas separadamente; durante a mediação, o mediador atua de forma imparcial e auxilia os envolvidos a construírem suas próprias soluções.