ITIL é um conjunto de boas práticas voltadas para a
construção e a manutenção de serviços de TI. De acordo
com a versão 3, o objetivo desse estágio é decidir sobre
uma estratégia para atender os clientes, a partir de uma
avaliação das necessidades do mercado e determinar
quais serviços a organização de TI devem oferecer e quais
recursos precisam ser desenvolvidos. O ciclo de vida
descrito acima é o(a)
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.
No COBIT® 5, a importância das metas de TI caminha para
o foco principal nos seus habilitadores, como processos de
gerenciamento e governança. O domínio APO (Alinhar,
Planejar e Organizar) diz respeito
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.