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Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo
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Q3983079

Gestão de Pessoas Desenvolvendo Pessoas ,

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983079 Gestão de Pessoas

Conforme Chiavenato (2014), no contexto da gestão de pessoas, qual das seguintes práticas é recomendada para melhorar a qualidade do atendimento ao público em uma organização?

Alternativas

Implementar um sistema rígido de controle de presença dos funcionários.

Oferecer treinamentos contínuos sobre atendimento ao cliente e habilidades interpessoais.

Reduzir a frequência de reuniões de equipe para economizar tempo.

Encorajar a competição interna entre os funcionários para aumentar a produtividade.

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Q3983080

Gestão de Pessoas Desenvolvendo Pessoas ,

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983080 Gestão de Pessoas

Para aumentar a retenção de talentos dentro de uma empresa, garantindo que os colaboradores permaneçam motivados e engajados ao longo prazo, qual prática é considerada fundamental na gestão de pessoas?

Alternativas

Reduzir os investimentos em treinamentos e capacitações.

Oferecer oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

Limitar a participação dos colaboradores nas decisões estratégicas.

Centralizar a comunicação apenas na alta administração.

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3983081

Gestão de Pessoas Gestão de Competências ,

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983081 Gestão de Pessoas

De que modo a implementação de um sistema de gestão de competências pode impactar positivamente na eficiência organizacional, resultando na otimização de processos internos, melhora na utilização dos talentos existentes na equipe, e crescimento da satisfação do cliente por meio de um atendimento mais qualificado e alinhado às suas necessidades?

Alternativas

Aumenta a burocracia e reduz a agilidade nas tomadas de decisão.

Reduz a necessidade de treinamentos e capacitações, pois os colaboradores já possuem todas as habilidades necessárias.

Encoraja os funcionários a priorizar suas tarefas pessoais em detrimento das responsabilidades organizacionais.

Permite uma melhor adequação das competências dos colaboradores às necessidades da empresa, resultando em maior eficiência operacional e melhor atendimento ao cliente.

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3983082

Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos , Negociação ,

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983082 Gestão de Pessoas

Qual das seguintes abordagens é considerada mais eficaz para gerenciar conflitos em uma equipe, de acordo com os princípios de comportamento organizacional?

Alternativas

Ignorar o conflito até que ele se resolva por conta própria.

Implementar a técnica de negociação integrativa para encontrar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.

Adotar uma abordagem autoritária e impor uma solução unilateral.

Incentivar a competição entre os membros da equipe para resolver o conflito.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3983083

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Remuneração e Benefícios ,

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983083 Gestão de Pessoas

De acordo com estudos sobre motivação organizacional, qual fator é vital para garantir que os programas de recompensa e reconhecimento sejam eficazes na melhoria do desempenho dos funcionários?

Alternativas

As recompensas devem ser oferecidas de forma aleatória, sem ligação direta ao desempenho.

As recompensas devem ser fornecidas apenas em períodos de baixa performance para estimular a recuperação.

As recompensas e reconhecimentos devem ser claramente vinculados a metas e comportamentos específicos que se deseja promover.

O reconhecimento deve ser baseado apenas em comparações internas entre os funcionários, sem considerar o contexto externo.

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Q3983084

Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Gestão da Mudança ,

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983084 Gestão de Pessoas

Dentre as opções abaixo apresentadas, qual das estratégias é considerada a mais recomendada para gerenciar mudanças organizacionais complexas, garantindo uma adaptação tranquila e uma transição bem-sucedida?

Alternativas

Implementar mudanças abruptas sem comunicação prévia para minimizar resistência.

Envolver os funcionários no processo de planejamento e implementação das mudanças para aumentar a aceitação e reduzir a resistência.

Adiar a comunicação sobre a mudança até que todos os detalhes estejam finalizados para evitar especulações.

Realizar mudanças em pequenas etapas sem fornecer uma visão geral clara do objetivo final.

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Respostas

1: B

2: B

3: D

4: B

5: C

6: B

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