Questões de Concurso Público Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI 2026 para Operador de Computador – 40h (EDUCAÇÃO)

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Q4381031
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Qualidade do Serviço , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI Prova: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Operador de Computador – 40h (EDUCAÇÃO) |
Q4381031 Atendimento ao Público
Situação hipotética: um usuário relata que o computador está lento. Assertiva: o técnico de primeiro nível deve encerrar o chamado como resolvido assim que reiniciar a máquina, mesmo sem validar o resultado com o usuário ou registrar as ações realizadas.
Alternativas
Q4381032
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI Prova: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Operador de Computador – 40h (EDUCAÇÃO) |
Q4381032 Atendimento ao Público
Em uma sessão de suporte remoto autorizada, o técnico deve limitar suas ações ao escopo do atendimento, informar o usuário sobre procedimentos relevantes e encerrar a sessão após a conclusão, evitando manter acesso persistente desnecessário.
Alternativas
Respostas
1: E
2: C
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