Situação hipotética: dois servidores discordam sobre a distribuição de tarefas. A chefia evita examinar as causas do conflito e determina que ninguém volte a tratar do assunto. Assertiva: essa conduta caracteriza solução colaborativa, pois elimina os interesses divergentes por meio do silêncio.

No recrutamento interno, a organização procura candidatos entre seus próprios trabalhadores, o que pode aproveitar conhecimentos já existentes sobre o desempenho dos interessados.