Questões de Concurso Público Prefeitura de São João da Varjota - PI 2025 para Auxiliar de Serviços Gerais

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Q3785090
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785090 Atendimento ao Público
O atendimento ao público deve ser pautado pela cordialidade e pelo respeito, mas sem adotar uma postura neutra e impessoal que possa comprometer a humanização do serviço. Assim, afirmar que a postura neutra e impessoal é recomendável para evitar envolvimento emocional no atendimento constitui uma proposição:
Alternativas
Q3785091
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785091 Gestão de Pessoas
A comunicação eficaz no ambiente organizacional transcende a mera transmissão clara de informações, exigindo também escuta ativa, empatia e disposição para o diálogo construtivo. Assim, é correto afirmar que esses elementos são indispensáveis para a efetividade comunicacional.
Alternativas
Q3785092
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785092 Gestão de Pessoas
O trabalho em equipe pressupõe interação constante e colaboração entre os membros, sendo incorreto afirmar que, desde que as metas sejam alcançadas, não é necessária a interação entre os profissionais. Assim, essa proposição é:
Alternativas
Q3785093
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785093 Atendimento ao Público
Embora a empatia seja fundamental no atendimento ao público, sua manifestação não implica, necessariamente, flexibilizar regras e procedimentos internos, que existem para assegurar a qualidade e a segurança dos serviços. Assim, afirmar que a empatia justifica essa flexibilização configura uma proposição:
Alternativas
Q3785094
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785094 Ética na Administração Pública
O comportamento ético no ambiente de trabalho abrange a observância rigorosa das normas institucionais, bem como o compromisso com o sigilo e a proteção das informações obtidas no exercício profissional. Assim, é correto afirmar que esses elementos são constitutivos da ética profissional. 
Alternativas
Q3785095
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785095 Ética na Administração Pública
O comportamento ético requer, além da adesão a normas institucionais, uma postura colaborativa e respeitosa com as diferenças individuais, promovendo a convivência harmoniosa no ambiente de trabalho. Assim, é correto afirmar que essas atitudes integram a ética profissional.
Alternativas
Q3785096
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785096 Atendimento ao Público
A cordialidade no atendimento ao público não deve ser entendida como prática opcional ou informal, mas como um elemento essencial, independentemente do perfil ou estado emocional do profissional. Assim, afirmar que essa prática é opcional conforme o estado emocional constitui uma proposição:
Alternativas
Q3785097
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785097 Gestão de Pessoas
A resolução de conflitos interpessoais deve ser incentivada, com vistas à manutenção da harmonia e à melhoria do clima organizacional. Assim, afirmar que tais conflitos devem ser evitados, sob pena de prejudicar a harmonia da equipe, constitui uma proposição:
Alternativas
Q3785098
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785098 Ética na Administração Pública
A ética profissional não se limita ao cumprimento das normas institucionais, estando também relacionada aos valores pessoais e aos princípios morais do trabalhador, que orientam suas ações e decisões. Assim, afirmar que a ética profissional fundamenta-se exclusivamente nas normas institucionais constitui uma proposição: 
Alternativas
Q3785099
Psicologia Teorias da Personalidade , Teorias da Personalidade - Outros Autores ,
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de São João da Varjota - PI Prova: Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785099 Psicologia
À luz das abordagens contemporâneas da psicologia da personalidade e das neurociências sociais, compreende-se que a empatia, enquanto disposição afetivo-cognitiva para perceber e responder adequadamente aos estados emocionais alheios, possui fundamentos neurobiológicos e temperamentos que, em grande parte, são determinados geneticamente e moldados nos primeiros anos de vida. Assim, embora seja possível desenvolver habilidades sociais correlatas por meio de treinamentos e práticas profissionais, a empatia autêntica — como traço profundo de personalidade — é considerada predominantemente inata, estando fora do alcance de uma modificação substancial por meio de intervenções técnicas pontuais.
Alternativas
Respostas
21: E
22: C
23: E
24: E
25: C
26: C
27: E
28: E
29: E
30: C
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