Em situações de emergência, como convulsões, engasgos ou quedas com perda de consciência, o profissional da escola deve, inicialmente, manter a calma, afastar objetos perigosos do entorno da criança, acionar o serviço de emergência e, quando necessário e seguro, iniciar os primeiros socorros básicos, conforme protocolos adequados. É incorreto tentar administrar medicamentos, oferecer líquidos ou tentar reanimar fisicamente a criança sem capacitação adequada.

Os primeiros socorros aplicados no ambiente escolar exigem conhecimento específico e devem seguir protocolos padronizados. Em casos de sangramento nasal (epistaxe), por exemplo, a orientação é que a criança incline a cabeça para trás e respire pela boca, enquanto se aplica compressa fria na nuca e se aguarda a contenção natural do sangramento.