Questões Prefeitura de Cerro Negro - SC 2026 para Guarda de Patrimônio Público/Vigia

Q3856162

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Guarda de Patrimônio Público/Vigia |

Q3856162 Relações Públicas

Durante o exercício da vigilância em um prédio público, o vigia percebe que um cidadão demonstra nervosismo, fala de forma acelerada e gesticula excessivamente ao solicitar informações. Considerando os princípios da comunicação verbal e não verbal, a conduta que mais contribui para reduzir a tensão e garantir comunicação eficaz é:

Interromper o cidadão sempre que necessário, utilizando tom de voz firme para manter o controle da situação.

Evitar contato visual direto e reduzir a comunicação verbal, priorizando apenas gestos indicativos.

Manter postura corporal estável, escuta ativa, tom de voz moderado e gestos contidos, adequando a comunicação ao comportamento do interlocutor.

Adotar postura rígida e linguagem formal excessiva, a fim de reforçar a autoridade do cargo.

Restringir-se a respostas curtas e objetivas, sem demonstrar envolvimento na situação apresentada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Cerro Negro - SC 2026 para Guarda de Patrimônio Público/Vigia

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