Determinado agente administrativo de uma prefeitura municipal participa de diferentes iniciativas de modernização da gestão pública, voltadas à melhoria da eficiência administrativa, do atendimento ao cidadão e da organização dos processos internos. Considerando os conceitos de inovação incremental e inovação disruptiva, analise os exemplos a seguir.

I. Atualização do sistema eletrônico de protocolo da prefeitura, incorporando novos campos obrigatórios, melhorias na interface e redução do tempo de tramitação dos processos administrativos.

II. Implantação de um portal único de serviços digitais, que substitui e modifica o atendimento presencial e os formulários físicos, permitindo que cidadãos solicitem licenças, certidões e requerimentos exclusivamente de forma on-line, com acompanhamento em tempo real.

III. Criação de checklists digitais e padronizados para os processos de compras públicas, reduzindo erros formais e retrabalho, mantendo a estrutura legal e procedimental previamente adotada.

IV. Substituição integral do modelo hierárquico de tramitação de documentos por um sistema baseado em inteligência artificial, que redistribui demandas automaticamente entre setores, redefine fluxos decisórios e elimina etapas tradicionais da burocracia municipal.

V. Informatização do controle de frequência dos servidores, substituindo planilhas eletrônicas individuais por um sistema de informação integrado ao banco de dados de recursos humanos, sem alterar a lógica de controle existente.

Considerando a iniciativa, bem como o tipo de inovação predominante, assinale a correspondência correta.

Considere que um agente administrativo foi designado para apoiar a implantação de um projeto-piloto de modernização em uma unidade da prefeitura responsável pela análise de requerimentos. No diagnóstico inicial, constatou-se elevado tempo médio de resposta, dependência excessiva de autorizações superiores para decisões rotineiras e baixa capacidade de adaptação do setor diante de demandas não previstas. Coube ao servidor sistematizar as informações e apresentar uma proposta de melhoria à chefia, com base em aspectos gerenciais. Considerando esse cenário hipotético, a recomendação mais alinhada aos princípios da administração gerencial é: