Questões SEGER-ES 2023 para Analista do Executivo - Arquivologia

Q2086362

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEGER-ES Prova: Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Arquivologia |

Q2086362 Administração Geral

Segundo Rua (2004), os indicadores de gestão são classificados em estratégicos; de processos; e, de projetos. Considerando tal classificação, apresenta corretamente indicadores de processos:

Indicadores de gerência: número de treinamentos realizados.

Indicadores de projetos: quantidade de resposta do processo.

Indicadores de desempenho: nível de satisfação dos clientes/usuários.

Indicadores de efetividade: nível de impacto no cliente ou na sociedade.

Indicadores de operacionalidade: quantidade de atendimentos realizados.

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