A comunicação pública é de suma importância para o pleno exercício da cidadania. Para que os direitos e deveres sejam efetivamente exercidos, não basta apenas receber informações unidirecionais do Estado para o cidadão. É essencial também promover
o diálogo, garantindo um fluxo contínuo de troca de informações e até mesmo de sentimentos entre todas as partes envolvidas.
Essa habilidade é cada vez mais necessária para a efetivação de políticas públicas que atendam às necessidades da sociedade.
Descreve corretamente o papel do cidadão no contexto das relações públicas em uma sociedade democrática: