Um dos diferenciais da comunicação por e-mail é a flexibilidade, o que dispensa o uso de linguagem formal.

O texto deve ser iniciado por uma saudação, que é muito importante em um e-mail corporativo, pois demonstra cordialidade e educação.

O e-mail é considerado um documento oficial, a exemplo do ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.

Não se faz necessário informar local e data no corpo da mensagem do e-mail, uma vez que o próprio provedor da ferramenta traz, automaticamente, tal informação.