“Quando Michael Klein, diretor-executivo das Casas Bahia, discursou aos funcionários durante a abertura da Super Casas Bahia, no final de 2009, no Rio de Janeiro, utilizou a comunicação _____________ para informar os vendedores sobre a fusão entre a empresa e o grupo Pão de Açúcar. Na ocasião, o executivo procurou mostrar que as Casas Bahia absorveriam o Ponto Frio, rede de lojas de eletroeletrônicos do Pão de Açúcar, com o objetivo de motivar seus vendedores, que comemoraram a notícia.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Segundo Marcelo Cardoso, vice-presidente do Desenvolvimento Organizacional da Natura, tomar decisões racionais tornou-se ainda mais difícil ao longo do tempo. Isso, entretanto, não se deve ao fato de os executivos terem menos dados e ferramentas. “No passado, era difícil tomar decisões porque havia pouco acesso à informação. Hoje, por termos informações demais, o processo tornou-se ainda mais complexo. É um paradoxo que precisa ser aceito e compreendido.” Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas a seguir. 

1. Racional. 2. Racionalidade limitada. 3. Tomada de decisão intuitiva. 4. Evidência confirmadora. 5. Viés de disponibilidade. 6. Aversão ao risco.

( ) Processo de tomar decisões construindo modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais dos problemas sem capturar toda a sua complexidade.
( ) Tendência a buscar informações que corroborem escolhas anteriores, bem como descartar as que contestem julgamentos prévios.
( ) Tendência a preferir um ganho certo de uma quantidade moderada a um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha uma compensação mais alta.
( ) Tendência de julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis.
( ) Processo cognitivo inconsciente gerado pelas experiências vividas.
( ) Refere-se à pessoa que faz escolhas consistentes para maximizar o valor dentro de limitações especificadas.

A sequência está correta em

Uma fábrica de chocolates precisa manter e, se possível melhorar, a sua posição no mercado. A empresa tem posição importante, mas a administração e os empregados estão conscientes de que a concorrência está aumentando. Para enfrentá-la, a empresa tem dedicado grande esforço para aprimorar continuamente todos os aspectos de suas operações. A administração entendeu que a forma adequada de fazer um acompanhamento seria com a obtenção de informações extraídas diretamente dos objetivos (resultados esperados), das atividades que devem ser realizadas e dos planos de aplicação dos recursos. Portanto, para o alcance desses esforços deve-se utilizar:

A Nutrimental, fabricante das famosas barrinhas de cereais Nutry, é uma empresa que soube explorar os variados benefícios gerados pelos conflitos funcionais. Quando a empresa lançou o produto no mercado, seu posicionamento era o de uma guloseima, concorrendo com balas e biscoitos. Após diversas discussões e debates, resolveu-se que as barrinhas Nutry deveriam ser vendidas como um alimento saudável e conveniente, que pode ser consumido a qualquer momento em qualquer lugar. Após tal modificação, que desencadeou o grande sucesso do produto, a Nutrimental resolveu implantar uma “equipe de jurados”, responsável por avaliar as sugestões enviadas por executivos e funcionários. Na empresa, o conflito é visto como uma boa forma de aumentar as chances de acerto nas decisões, algo fundamental, uma vez que “reduzir a margem de erro é vital para uma empresa média, como a Nutrimental”, diz Guilherme Meister, gerente de marketing estratégico da organização. Considerando as abordagens gerais para a negociação, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Negociação distributiva. 2. Negociação integrativa.

( ) Aumentar o montante em disputa para que ambas as partes fiquem satisfeitas. ( ) Apresentar o objetivo de conseguir o máximo possível do montante em disputa. ( ) Foco de posições (“não posso ir além desse ponto nessa questão”). ( ) Elevada troca de informações (compartilha informação, permitindo que cada parte encontre formas de satisfazer os interesses de cada uma). ( ) Tem como atitude principal: “eu ganho, você perde”. ( ) A duração do relacionamento é de longo prazo.

A sequência está correta em

Uma grande empresa brasileira, com negócios desde o início do século XX, atua em dois mercados: alimentos e produtos de higiene pessoal e limpeza. Sua sede fica na cidade de São Paulo. Cada unidade de trabalho tem responsabilidade e autoridade sobre um grupo de operações, ou sobre a totalidade das operações relativas a um produto ou serviço. O tipo de estrutura organizacional adotado por essa empresa denomina-se: 

No mundo contemporâneo, os gestores devem desenvolver habilidades. Na área de finanças, além de elaborar orçamentos, avaliar investimentos e analisar resultados, precisam se relacionar constantemente com investidores e administradores de outros setores, assim como aprimorar a visão estratégica da organização como um todo. Para executar bem o seu papel, tais gestores devem possuir as seguintes habilidades, EXCETO: 

Quando uma empresa tem um organograma bem estabelecido, muitos erros podem ser evitados; as decisões podem ser mais rápidas e mais bem fundamentadas. A representação gráfica de uma organização evidencia as funções de fixar responsabilidade e autoridade para o desempenho das funções, estabelecer canais formais de comunicação e clarificar o relacionamento. Os organogramas são fundamentais para fins de análise organizacional e trazem algumas vantagens; analise-as.

I. Funções importantes negligenciadas: podem estar sendo relegadas a segundo plano, ou mesmo ser inexistentes.

II. Funções secundárias com muito importância: pode uma atividade de pouca importância receber demasiada atenção em detrimento de outras mais básicas.

III. Mostra apenas uma dimensão dos muitos tipos de relações que existem entre indivíduos e unidades de trabalho de uma mesma empresa: impacta nas mudanças organizacionais.

IV. Duplicação de funções: quando ocorre falta de interação entre as diversas unidades da organização pode ocorrer que duas ou mais dessas unidades estejam fazendo a mesma coisa; essas atividades poderiam ser centralizadas.

V. Funções mal distribuídas: pode ocorrer uma distribuição de função inadequada e imprópria, com prejuízo para a própria função e para a organização.

Está correto o que se afirma apenas em 

O planejamento de longo prazo é uma programação mais ampla, em termos das áreas empresariais que ele atinge; porém, orientado para um objetivo específico. É chamado de planejamento estratégico, pois é nesse estágio do planejamento que se definem as políticas e as estratégias que a empresa usará para atingir os objetivos. O planejamento estratégico evidencia as seguintes características, EXCETO: