O conflito nas organizações pode gerar resultados positivos e negativos.
(Chiavenato, pág. 463. 2010.)

Considerando um resultado negativo na gestão de conflitos, infere-se que:

“As empresas, instituições, fundações, dentre outras organizações no Brasil, estão cada vez mais competitivas por estarem inseridas em um mercado altamente globalizado e tecnológico, no qual sobreviver e crescer dependerá de como buscam a diferenciação nos produtos e serviços oferecidos. Portanto, de acordo com Chiavenato (2010, p. 41), “implica necessidade de diferenciar os produtos e serviços oferecidos em termos de qualidade e atendimento. A vantagem competitiva consiste em agregar elementos adicionais como qualidade e atendimento, tornando-os diferenciados em relação aos concorrentes. (...) Nesse caso, é prudente adquirir processos de treinamento para que se adquira uma mudança no conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes nos membros da organização, para alcançar a eficiência e eficácia do atendimento”. 

De acordo com diversos autores, o processo de treinamento utilizado nas organizações respeita quatro etapas subsequentes. Considere as etapas especificadas e numere-as, conforme a ordem que um treinamento deverá ser desenvolvido.

( ) Programação.
( ) Avaliação dos resultados.
( ) Implementação e execução.
( ) Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT).

A sequência está correta em

As relações interpessoais e a saúde emocional das pessoas foram abaladas no período de isolamento e trabalho remoto. Com a retomada do trabalho presencial, é preciso que empresas e gestores estejam atentos e ajam preventivamente, através de treinamentos e coaching para a demanda dos novos tempos, uma vez que, ao atuar no centro das emoções do indivíduo, empresas e gestores favorecem a conexão e a empatia entre os membros da equipe. Os tipos mais indicados para o trabalho com as emoções, de forma produtiva e inteligente, abrindo caminho para o autoconhecimento e auxiliando nessa retomada e favorecimento do clima interno das organizações, são os treinamentos ocorridos na seguinte estratégia: