Em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo, mais do que nunca, o planejamento estratégico transformou-se em um verdadeiro aliado, para que as organizações possam traçar seus objetivos e planos de forma segura e sustentável; no entanto, para que os resultados globais esperados sejam alcançados, toda a equipe de profissionais baseada nos diferentes níveis da organização, precisa desdobrar estes objetivos e traçar planos específicos para alcançá-los. Sobre os diferentes níveis de planejamento, assinale a afirmativa correta.

Devido à diversidade de objetivos e da natureza dos produtos fabricados ou dos serviços prestados ao mercado, as organizações moldam-se a partir de diferentes tipos de estruturas. Cada tipo de estrutura possui suas próprias características que se adéquam à necessidade da organização para atingir os seus objetivos de forma eficiente. Algumas organizações se adéquam ao princípio da hierarquia de autoridades (1), cujas principais características são a autoridade única e a generalização, e outras se adéquam à especialização de funções (2), cujas principais características são a autoridade dividida e a especialização, conforme as figuras a seguir:



De acordo com os autores clássicos e neoclássicos, as imagens apresentadas referem-se às organizações do tipo:

A estrutura e os processos que oferecem sustentação às organizações na atualidade são fortemente influenciados pelas tecnologias e modernas técnicas de gestão que foram aprimoradas ao longo das últimas décadas. Para uma melhor compreensão sobre como ocorreu esse desenvolvimento, é preciso voltar ao início do século XX, mais precisamente nas quatro primeiras décadas, cuja abordagem clássica da administração foi decisiva para moldar as organizações tal como as conhecemos hoje. Sobre as origens da abordagem clássica da administração, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) É desmembrada em três teorias: administração científica; teoria clássica; e, abordagem estruturalista.
( ) Frederick Taylorfoi o principal precursor da administração científica; Henri Fayol foi o principal precursor da teoria clássica.
( ) Caracteriza-se pela “ênfase nas tarefas”; a teoria clássica pela “ênfase na estrutura”.
( ) Além de Henri Fayol, outros expoentes foram os engenheiros Gantt; Gilbreth; e, Elton Mayo.


A sequência está correta em

Em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo é fundamental que as organizações atuem sempre a partir de um planejamento estratégico bem definido. Nesse planejamento, vários aspectos são considerados e formam a base de toda a estratégia. Em tempos de pandemia, onde o processo de tomada de decisão ficou ainda mais difícil e incerto, é fundamental um planejamento flexível que compreenda uma revisão periódica de forma que os resultados esperados sejam positivos. São estágios que constituem a base do planejamento estratégico, EXCETO:

Dentre as diversas técnicas ou ferramentas empregadas pelos gestores para auxiliar o processo de formulação da estratégia, destaca-se a Matriz SWOT, que é bastante conhecida pelos administradores por ser simples e intuitiva, além de muito adequada para análise de cenários, podendo ser aplicada em organizações de diferentes tamanhos ou segmentos de mercado. Assinale os componentes que integram a Matriz SWOT.

Assim como na abordagem clássica da administração, cujas teorias foram importantes para o desenvolvimento de conceitos voltados à especialização, produtividade e eficiência, ou seja, onde a ênfase estava concentrada nas “tarefas” e na “estrutura”, a abordagem humanística foi impulsionadora de importantes conceitos e pesquisas voltadas ao aspecto humano da administração como liderança, motivação, comunicação, dentre outras, transferindo a ênfase para as “pessoas”.

I. Organização como máquina.
II. Autonomia do empregado.
III. Delegação de autoridade.
IV. Acentuada divisão do trabalho.
V. Dinâmica grupal e interpessoal.

São consideradas premissas da teoria das relações humanas apenas

Diversos estudos realizados, ainda no período clássico da administração, continuam sendo importantes para a melhoria constante dos processos e da gestão das organizações modernas, como o “estudo dos movimentos” proposto por Frank B. Gilbreth (1868-1924). Esta teoria objetivou o aumento da produtividade e alçou o princípio da eficiência como o principal pilar para a redução do desperdício, do retrabalho e dos custos de produção; considerados, atualmente, conceitos vitais para qualquer organização moderna. São consideradas finalidades do estudo dos movimentos humanos, EXCETO:

Presentes praticamente em todo lugar e direcionadas ao atendimento de todo o tipo de necessidade de consumo da sociedade atual, as organizações atuam em diferentes áreas da economia, saúde, educação, segurança, dentre outras; por isso, são baseadas em estruturas bastante distintas e diversificadas; no entanto, há algumas características que podem ser comuns e suficientes para agrupá-las e classificá-las conforme algumas tipologias. Considerando a tipologia de Etzioni que enfatiza os sistemas psicossociais das organizações, relacione adequadamente as colunas a seguir. 

1. Organizações coercitivas.
2. Organizações utilitárias.
3. Organizações normativas.

( ) O poder baseia-se no controle dos objetivos econômicos. Utiliza-se a remuneração como base principal de controle. As pessoas contribuem para a organização, calculando os benefícios que esperam obter. Exemplo: Empresas. 
( ) O poder baseia-se no consenso sobre objetivos e métodos da organização. Utiliza-se o controle moral para influenciar os participantes em razão do elevado envolvimento. Exemplo: Igrejas, ONG’s.
( ) O poder é imposto pela força física ou controles baseados em prêmios e punições. O envolvimento dos participantes tende a ser alienador em relação aos objetivos da organização. Exemplo: Instituições Penais.

A sequência está correta em