Questões de Concurso Público FUNPRESP-JUD 2021 para Analista de Seguridade

Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.

O atendimento ao público está diretamente relacionado à qualidade do serviço da instituição, ou seja, é mais comum um cliente mal-atendido reclamar da empresa, não do atendente.

Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item

Em relação a um atendimento telefônico, a etiqueta empresarial ensina que respostas de cunho pessoal devem ser evitadas. Isto é, caso alguém ligue procurando por determinado funcionário, que está em horário de almoço, o atendente jamais deveria dizer que o funcionário está tomando café após o almoço, pois ele sempre faz isso.