Questões de Concurso Público CISAMUSEP - PR 2016 para Tele atendente

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Q1129615
Administração Pública Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração , Conceitos: Estado, Governo e Administração Pública ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CISAMUSEP - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CISAMUSEP - PR - Tele atendente |
Q1129615 Administração Pública
São órgãos da administração pública direta:
Alternativas
Q1129616
Administração Pública Modelos teóricos de Administração Pública , Paradigma pós-burocrático , Administração Pública gerencial ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CISAMUSEP - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CISAMUSEP - PR - Tele atendente |
Q1129616 Administração Pública
Dentre as três formas de administração pública, o modelo pós-burocrático ou gerencial tem como uma de suas características
Alternativas
Q1129617
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CISAMUSEP - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CISAMUSEP - PR - Tele atendente |
Q1129617 Atendimento ao Público
Para obter qualidade no atendimento, os funcionários de uma organização precisam desenvolver as habilidades necessárias por meio de
Alternativas
Q1129618
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CISAMUSEP - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CISAMUSEP - PR - Tele atendente |
Q1129618 Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, existem alguns momentos da verdade, nos quais o cliente julga a qualidade do atendimento dispensado pela empresa. Fazem parte do primeiro momento da verdade as seguintes dimensões:
Alternativas
Q1129619
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CISAMUSEP - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CISAMUSEP - PR - Tele atendente |
Q1129619 Arquivologia
Segundo a terminologia arquivística, o que é descrito como informação registrada, independente do suporte que a contém?
Alternativas
Respostas
26: B
27: D
28: A
29: C
30: E
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