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INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL)
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Q815098

Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815098 Administração Geral

A questão da qualidade ocupa um lugar importante na empresa e em seu planejamento estratégico. Podemos entender qualidade como

Alternativas

um produto ou serviço que atende ao cliente, perfeitamente, confiável, acessível, segura e no tempo certo.

um produto que tem um preço acessível para todos.

um produto que não possui defeitos.

algo difícil de ser conseguido das empresas devido à complexidade da produção.

um produto que satisfaça o cliente, à qualquer custo.

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Q815101

Administração Geral Gestão Estratégica , Missão, Visão e Negócio , Estratégia organizacional , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ( assuntos)

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815101 Administração Geral

O planejamento estratégico de uma empresa é composto por várias etapas. Assinale a alternativa que apresenta quais são os três momentos do planejamento estratégico na empresa.

Alternativas

Mapeamento das competências, escolha da missão e diagnóstico.

Diagnóstico estratégico, formulação das etapas do processo do planejamento estratégico e implementação e controle do processo do planejamento estratégico.

Diagnóstico, implementação e desafios.

Top-Down, Bottom-up e misto.

Diagnóstico, previsão dos resultados e escolha da equipe para sua implementação.

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Q815102

Administração Geral Gestão Estratégica , Missão, Visão e Negócio ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815102 Administração Geral

Toda empresa possui uma missão, valores e visão estratégica. Podemos entender a visão estratégica de uma empresa como sendo capaz de

Alternativas

reconhecer somente a missão da empresa, seus altos e baixos e definir metas.

conhecer a empresa e assumir as responsabilidade para sua organização, tendo em vista apenas a produtividade e a sistematização de ações.

ter uma visão unilateral da produção e assim buscar meios para otimizá-la por meio do desenvolvimento da competência.

conhecer o negócio, o ambiente interno e externo da empresa, identificando oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos. Ter clareza e comprometimentos sobre os objetivos e valores, auxiliar os demais profissionais em suas responsabilidades e identificar as competências técnicas de cada indivíduo, necessárias para enfrentar os desafios do negócio.

ser uma visão que não perde o foco da produtividade e que espera dos indivíduos somente o envolvimento com a produção e minimizando pontos fracos.

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Q815103

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815103 Administração Geral

Um planejamento estratégico de sucesso vai depender da cultura organizacional da empresa. Podemos entender cultura organizacional como

Alternativas

um conceito definido pela antropologia que está voltado ao estudo comunitário e às relações interpessoais.

algo que proporciona aos membros da organização o senso de identidade organizacional e gera um comprometimento em crenças e valores que são maiores que os próprios membros da organização

a maneira de agir, de se relacionar com as pessoas e experiências pessoais fora da empresa.

o conceito que define a missão, valores e metas da empresa.

um não comprometimento com os valores e a missão, mas sim com os costumes e hábitos da empresa.

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Q815104

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815104 Administração Geral

A cultura organizacional possui alguns valores específicos. Esses valores aparecem

Alternativas

como padrões de comportamentos, crenças, pressupostos valorativos, costumes, preceitos implícitos e explícitos, tradições e caráter.

definidos pela capacidade de liderança.

como crenças em heróis na empresa e caráter necessário para resolução de problemas.

por meio dos medos e dos grupos informais que criam tensões na empresa.

como pressupostos valorativos que medem a eficácia e a eficiência na empresa.

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Q815109

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815109 Administração Geral

A liderança é um fator determinante na empresa para desenvolvimento de trabalhos da equipe. Assinale a alternativa que especifica os comportamentos de liderança.

Alternativas

Tomar decisões, influenciar as pessoas, construir relações, obter e disseminar informações.

Resolver todos os problemas relacionados ao setor de Recursos Humanos na empresa.

Monitorar os colegas, informar e comunicar responsabilidades.

Estimular conflitos e valorizar recompensas em detrimento ao espírito de grupo.

Não delegar funções, pois somente os líderes são capazes de realizar as tarefas da empresa.

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Q815110

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815110 Administração Geral

Dentre os principais processos de comunicação de uma empresa está o feedback (retroalimentação). Assinale a alternativa que se refere a características essenciais do feedback.

Alternativas

Sana dificuldades que ocorrem no processo de comunicação escrita e que geram conflitos internos.

Acontece apenas “cara a cara” com os membros da equipe de trabalho, mas a participação dos envolvidos pode ser de forma indireta. Pode igualmente funcionar como forma de manter o outro sempre em uma zona de indecisão e ambiguidade.

Favorece a comunicação entre o emissor e o(s) receptor(es), aumenta os potenciais de confiança, ajuda a reduzir ou mesmo a eliminar obstáculos, ajusta expectativas e necessidades, corrige possíveis erros do processo de comunicação.

É exclusivamente tático podendo revestir a forma de indiferença ou simplesmente achar que pode ser uma forma de mostrar poder.

Não é uma constante na empresa.

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Q815111

Administração Geral Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815111 Administração Geral

O coaching de grupo é fundamental para promover o contágio social e outros processos indutores de mudanças. Os benefícios do coaching de grupo compreendem

Alternativas

a análise das limitações dos colegas do grupo com a finalidade de identificar somente suas deficiências.

a busca de maior eficácia e maior eficiência na produtividade do indivíduo.

a supervalorização dos times e a resolução de problemas individuais.

o foco na identificação das limitações do grupo, no entanto sem o feedback para o grupo.

o estabelecimento de um senso de pertencimento, criando um ambiente estimulante de aprendizagem mútua, empatia, habilidades colaborativas e, ao mesmo tempo, afirmação da individualidade.

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Q815112

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815112 Administração Geral

A aprendizagem dentro da empresa é um processo dinâmico e que transcende os modelos mecanicistas. Nesse sentido, é correto afirmar que

Alternativas

as mudanças ocorridas durante o processo de aprendizagem são sempre ultrapassadas pela etapa seguinte, causando necessariamente o esquecimento da etapa anterior.

estamos sempre aprendendo coisas novas e adquirindo mais criticidade, tornando-nos cada vez mais idealistas.

a aprendizagem pode ser considerada resultado final de um processo.

a aprendizagem requer a práxis, ou seja, que a teoria e a prática andem juntas.

o conhecimento teórico faz parte do processo, mas não é tão essencial quanto a prática.

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Q815114

Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão de Conflitos na Administração Geral ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815114 Administração Geral

Os conflitos decorrem de experiências de frustração por não atingir metas, diferenças de personalidades, objetivos, formas de percepção e obtenção de informações. Assim, o papel da administração de conflitos na empresa

Alternativas

é diagnosticar a bipolaridade.

é conversar com o pedagogo sobre os déficits de aprendizagens de cada funcionário.

é não comunicar a liderança e a equipe do planejamento estratégico.

é identificar a escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação que foi identificada.

não é uma atribuição da gestão de pessoas.

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Q815115

Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão de Conflitos na Administração Geral ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815115 Administração Geral

Existem nas empresas vários tipos de conflitos e a sua identificação auxilia a detectar a estratégia mais adequada para administrá-los. O conflito manifesto é aquele que

Alternativas

é latente, não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.

é percebido. Os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas do mesmo.

é sentido, que já atinge ambas as partes e em que há emoção e forma consciente

já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

não é notado pelo grupo, mas é prejudicial a longo prazo.

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Q815119

Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815119 Administração Geral

Na administração das organizações, existem três níveis distintos, entre eles está o nível estratégico. Esse nível corresponde

Alternativas

às operações das organizações, como compras, vendas e produção.

à integração interna da organização, relacionamento entre Recursos Humanos e Finanças.

ao sentido, direção da organização, adaptando-a ao seu meio ambiente. Envolve a Diretoria e Conselhos de Administração.

às técnicas de treinamento de pessoal.

ao estudo de possibilidades de maior produtividade e vendas.

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q815120

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815120 Administração Geral

Ser um líder implica em posicionamentos, tendo em vista um complexo sistema de relações interpessoais. O líder trabalha com o(s) seguinte(s) aspecto(s) na empresa:

Alternativas

grupos diferentes e conflitos organizacionais somente decorrentes das falhas na comunicação.

clientela múltipla, decisões impopulares e com a diversidade.

elaboração e implementação do planejamento estratégico.

dificuldades de aceitação de novos funcionários.

na resolução de problemas que envolve somente a diversidade (raça, sexo, idade, origens étnicas).

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q815122

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL) |

Q815122 Administração Geral

Existe uma diferença em gerenciar pessoas e gerenciar com pessoas. Gerenciar com pessoas significa

Alternativas

ter as pessoas como sujeitos ativos da gerência.

que as pessoas são os objetos da gerência.

gerenciar de fora dos conflitos, observando além das pessoas.

que as pessoas são guiadas e controladas para alcançar os objetivos.

ter as pessoas como colaboradores externos à gerência.

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Respostas

1: A

2: B

3: D

4: B

5: A

6: A

7: C

8: E

9: A

10: D

11: D

12: C

13: B

14: A

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