Durante uma atividade de manutenção, o técnico responsável analisou um problema de comunicação entre um computador do laboratório e o servidor que centraliza os relatórios das análises. Para compreender em que etapa da comunicação poderia ocorrer a falha, ele recorreu ao modelo de referência OSI, amplamente utilizado para descrever as funções envolvidas na transmissão de dados em redes de computadores. Considerando os princípios do modelo OSI (Open Systems Interconnection), assinale a alternativa CORRETA:

Numa Universidade, diversos computadores estão conectados em rede para permitir o armazenamento e o compartilhamento de dados experimentais. Quando ocorrem dificuldades de acesso ao sistema ou falhas de comunicação entre equipamentos, o técnico responsável presta suporte aos usuários, orienta procedimentos básicos e registra as ocorrências para acompanhamento das atividades de manutenção. Considerando práticas relacionadas a suporte a redes, orientação ao usuário, registro de atendimentos e boas práticas de suporte técnico, analise as assertivas a seguir e assinale V (verdadeira) ou F (falsa):

(__)Em atividades de suporte técnico, o registro dos atendimentos pode incluir informações como data da ocorrência, descrição do problema, ações realizadas e identificação do equipamento ou usuário envolvido. (__)A orientação ao usuário pode envolver explicações sobre procedimentos básicos de uso dos sistemas e da rede, contribuindo para reduzir ocorrências recorrentes.
(__)Em ambientes de rede, a verificação inicial de conectividade, cabos ou configurações básicas pode fazer parte das etapas preliminares de diagnóstico realizadas pelo técnico.
(__)A documentação dos atendimentos tende a auxiliar na identificação de problemas recorrentes e na organização das atividades de manutenção ao longo do tempo.
(__)No suporte técnico a usuários de rede, o atendimento costuma dispensar comunicação clara com o usuário, pois a análise técnica do equipamento substitui a necessidade de coleta de informações sobre o problema.
(__)Boas práticas de suporte técnico podem envolver organização dos registros de atendimento, acompanhamento das soluções aplicadas e compartilhamento de orientações preventivas com os usuários.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de V (verdadeiro) e F (falso) de cima para baixo:

Diversos computadores coletam dados provenientes de equipamentos analíticos e os enviam para um servidor interno da rede e para garantir a comunicação adequada entre os dispositivos, o setor de suporte realizou ajustes em parâmetros de rede relacionados ao protocolo TCP/IP, endereçamento IP, máscara de sub-rede e serviços de rede, além de revisar a infraestrutura de equipamentos como switches e roteadores. Baseado nos conceitos e conhecimentos relacionados à configuração de redes locais e ao funcionamento de dispositivos de rede, analise as afirmativas a seguir:

I.Em redes baseadas no conjunto de protocolos TCP/IP, cada dispositivo conectado precisa possuir um endereço IP que permita sua identificação lógica dentro da rede.
II.A máscara de sub-rede participa da definição do segmento de rede ao qual um endereço IP pertence, contribuindo para a organização dos dispositivos em uma rede local.
III.O gateway padrão pode atuar como ponto de encaminhamento para comunicação entre redes distintas, permitindo que um computador acesse recursos localizados fora da rede local.
IV.O serviço DNS é utilizado para converter nomes de domínio em endereços IP, facilitando o acesso a serviços de rede sem a necessidade de memorizar sequências numéricas.
V.Em redes locais cabeadas, dispositivos como switches podem ser empregados para interligar vários equipamentos em uma mesma rede física, permitindo o tráfego de dados entre eles.

Assinale a alternativa CORRETA: 

Algumas atividades em um laboratório de pesquisas envolvem o envio de relatórios técnicos por correio eletrônico, consulta a bases de dados científicas na internet, transferência de arquivos entre setores e acesso remoto a computadores utilizados na coleta de dados experimentais. Para isso, os equipamentos do laboratório precisam estar adequadamente configurados para acesso à rede e utilização dos serviços disponíveis. Considerando conceitos relacionados a serviços de internet, navegação web, correio eletrônico, transferência de arquivos e ferramentas de acesso remoto, assinale a alternativa CORRETA:

Os computadores de um laboratório utilizados para armazenar relatórios experimentais estão conectados a uma rede interna que permite o acesso a um servidor responsável por centralizar os dados produzidos pelos equipamentos analíticos. Em determinado momento, um dos computadores deixou de acessar as pastas compartilhadas do servidor. Para identificar a origem do problema, o técnico iniciou verificações relacionadas à configuração básica de rede e testes de conectividade. Baseado nos conceitos associados à configuração de rede e aos testes utilizados para verificar comunicação entre dispositivos, assinale a alternativa CORRETA:

Em um laboratório que realiza análise e registro digital de materiais e substâncias, diversos computadores estão conectados em rede para permitir o compartilhamento de dados experimentais produzidos por equipamentos analíticos. Durante uma verificação da infraestrutura de TI, o técnico responsável precisou revisar conceitos relacionados à estrutura da rede, aos protocolos de comunicação utilizados e à forma como os dispositivos estão interligados. Considerando princípios básicos de redes de computadores, analise as afirmativas a seguir:

I.Em uma rede de computadores, dispositivos interconectados podem compartilhar recursos como arquivos, impressoras e acesso a serviços de armazenamento ou processamento de dados.
II.Redes locais geralmente são classificadas como LAN (Local Area Network), sendo utilizadas para conectar computadores dentro de espaços relativamente restritos, como laboratórios, escritórios ou instituições.
III.A topologia de rede refere-se à forma como os dispositivos estão organizados e interligados fisicamente ou logicamente, podendo assumir configurações como estrela, barramento ou anel.
IV.Protocolos de comunicação são conjuntos de regras que definem como os dados são transmitidos entre dispositivos em rede, incluindo aspectos como formatação das mensagens e controle da comunicação.
V.Em redes de computadores, a comunicação entre dispositivos ocorre exclusivamente por meio de conexões sem fio, uma vez que as redes cabeadas foram substituídas em ambientes institucionais.

Assinale a alternativa CORRETA: