Questões Prefeitura de Miraí - MG 2024 para Auxiliar Administrativo

Q2847650

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Miraí - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Miraí - MG - Auxiliar Administrativo |

Q2847650 Atendimento ao Público

Em um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional e

orientada para soluções.

pessoal.

negligente.

aleatória.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2847659

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Miraí - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Miraí - MG - Auxiliar Administrativo |

Q2847659 Atendimento ao Público

Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.

A formação de longas filas é uma situação aceitável no serviço público, desde que todos sejam atendidos eventualmente.

Atrasos na prestação de serviços públicos são normais e não afetam a moralidade administrativa, pois o servidor tem o direito de gerir seu tempo.

Permitir que cidadãos esperem por uma solução sem justificativa adequada é considerado apenas uma falha organizacional, sem implicações éticas significativas.

Deixar qualquer pessoa à espera de solução, causando atrasos injustificados, não caracteriza apenas atitude contra a ética, mas também grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Miraí - MG 2024 para Auxiliar Administrativo

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