Questões CORE-SP 2019 para Telefonista

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Ano: 2019 Banca: INAZ do Pará Órgão: CORE-SP Prova: INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Telefonista |

Q1693802 Redação Oficial

No serviço público é comum a efetivação de correspondência para tratar assuntos de ordem administrativa. A partir da consideração da necessidade de comunicação formal nas organizações, qual das afirmações está incorreta?

O ofício pode ser utilizado tanto pela organização privada quanto pela pública.

A organização pública deve utilizar o memorando para se comunicar com a organização privada.

A organização privada deve utilizar o ofício para responder o ofício enviado pela organização pública.

O memorando deve utilizado apenas para comunicação interna nas organizações públicas.

O ofício pode ser utilizado entre a organização pública e a privada quando houver um contrato de prestação de serviços.

Q1693805

Ano: 2019 Banca: INAZ do Pará Órgão: CORE-SP Prova: INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Telefonista |

Q1693805 Redação Oficial

Podemos considerar que a correspondência é toda e qualquer forma de comunicação escrita. Quanto a sua classificação no ambiente organizacional, que afirmação podemos considerar?

Quanto ao destino e procedência encontramos a correspondência interna.

Carta é uma forma de correspondência de uso doméstico; não deve ser utilizado no meio organizacional.

O relatório não faz parte da lista de classificação de correspondências.

Por meio das portarias só podemos dar instruções sobre a execução de uma lei.

Os telegramas também são correspondências internas.

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Q1693816

Ano: 2019 Banca: INAZ do Pará Órgão: CORE-SP Prova: INAZ do Pará - 2019 - CORE-SP - Telefonista |

Q1693816 Redação Oficial

Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?

Direcionado.

Fechado.

Básico.

Sintético.

Estruturado.

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Questões de Concurso Público CORE-SP 2019 para Telefonista

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