É um processo que envolve diferentes aquisições junto aos diversos fornecedores dos recursos necessários na produção das empresas.

É todo esforço envolvido nos diferentes processos e atividades empresariais que criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final.

Envolve os diversos aspectos na idealização da produção de produtos a serem lançados pelas empresas.

Aborda o planejamento sobre como é o acesso às informações dos clientes aos processos de níveis operacionais e estratégicos da organização.

É um processo que envolve os clientes na fase de aquisições dos insumos necessários à produção das empresas.

Imagem é a empresa vista pelos olhos de seu público.

Traduz-se nos valores e na maneira com uma organização age.

São a visão, missão e valores de uma organização.

Configura-se nos aspectos aparentes que definem a estrutura organizacional.

É constituída pela sua logomarca e padrões de comportamento institucional.

Avaliações e decisões pessoais mediante as circunstâncias.

Emocionalidade das relações sociais e suas trocas intersubjetivas.

Atitudes e comportamentos alinhados a questões da rotina da organização.

Percepções e decisões a partir da consideração da cultura organizacional.

Empatia e envolvimento com os grupos de trabalho.