Questões CRF-PE 2018 para Assistente Administrativo Gestão de Pessoas

Q966878

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966878 Atendimento ao Público

Existem alguns requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente, tais como: Conhecer – suas funções, a empresa, as normas e procedimentos; dentre esses requisitos, o Perceber e Falar são uns dos mais importantes. Qual a reposta que melhor atende a aplicação destes requisitos?

Perceber o status do cliente e falar um vocabulário simples.

Perceber a opinião do cliente e falar um vocabulário técnico.

Perceber as expressões faciais do cliente e falar um vocabulário simples.

Perceber o status do cliente e falar um vocabulário técnico.

Perceber as expressões do cliente e falar um vocabulário técnico.

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