Questões CRF-PE 2018 para Assistente Administrativo Financeiro

Q966920

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Financeiro |

Q966920 Administração Pública

Com a reforma gerencial de 1995, houve a incorporação da qualidade e foi definida como: “a satisfação das necessidades e expectativas do usuário-cidadão”. Quando este está satisfeito significa que os serviços têm qualidade, caso contrário os serviços precisam ser melhorados. Essas melhorias abrangem alguns aspectos.

Nesse contexto, marque a afirmativa incorreta:

A redução do tempo de resposta de uma solicitação feita pelo usuário.

Fazer pesquisas junto aos usuários a fim de ter a percepção de suas preferências.

Procedimentos, ou atividades, devem gerar fluxos desconexos na tramitação de documentos.

A redução dos erros e dos custos.

A simplificação dos trâmites.

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Questões de Concurso Público CRF-PE 2018 para Assistente Administrativo Financeiro

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