Durante o expediente, um servidor compartilha informações internas do setor com pessoa estranha ao serviço, alegando inexistir vedação formal específica quanto ao compartilhamento dessas informações.

Considerando a situação descrita, assinale a alternativa CORRETA.

O exercício da função pública exige padrões éticos e comportamentais compatíveis com o ambiente institucional e com as responsabilidades inerentes ao cargo ocupado.

Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo:

I. O comportamento ético integra o exercício da função pública.

II. A ética e a moral são irrelevantes para a atuação no serviço público.

III. O cumprimento de deveres constitui exigência funcional do servidor.

IV. A postura profissional adequada integra o ambiente institucional de trabalho.

Está CORRETO o que se afirma em:

A prestação do serviço público envolve interação institucional entre servidor e cidadão, exigindo que a atuação funcional não se limite à execução mecânica de procedimentos, mas observe padrões comportamentais compatíveis com a finalidade pública do atendimento.

Nesse contexto, o atendimento adequado caracteriza-se por:

Assinale a alternativa CORRETA.

O exercício da função pública envolve comportamento compatível com as responsabilidades do cargo e com os padrões institucionais esperados no ambiente de trabalho.

Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I. O servidor deve cumprir deveres e responsabilidades inerentes ao exercício da função pública.

II. A postura profissional e a apresentação adequada integram o ambiente institucional de trabalho.

III. A apresentação pessoal é irrelevante para o adequado funcionamento do serviço público.

IV. O comportamento ético integra o exercício regular da função pública.

Está CORRETO o que se afirma em:

A comunicação institucional no serviço público deve observar padrões formais compatíveis com a função exercida, garantindo clareza na transmissão das informações e respeito no contato com o cidadão.

Analise as afirmativas abaixo e preencha as lacunas utilizando "V", para as verdadeiras, e "F", para as falsas.

(__) A comunicação clara e adequada constitui exigência no contato com o cidadão.

(__) O uso de linguagem inadequada pode comprometer a qualidade do atendimento.

(__) A forma de comunicação é irrelevante quando o conteúdo da informação está correto.

(__) O atendimento ao público deve ocorrer com educação e cordialidade.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo: 

A conduta funcional do servidor, especialmente no exercício do atendimento ao público, deve observar padrões institucionais previamente estabelecidos quanto à comunicação, ao respeito e à forma de interação com o cidadão.

Analise as afirmativas abaixo e preencha as lacunas utilizando "V" para as verdadeiras e "F" para as falsas:

(__) O atendimento ao público deve ocorrer com respeito, educação e cordialidade.

(__) A comunicação no atendimento pode ser técnica, ainda que não seja plenamente clara ao cidadão.

(__) O tratamento dispensado deve observar igualdade e respeito às pessoas.

(__) O servidor pode deixar de observar orientações administrativas quando discordar delas.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo: 

No âmbito da prestação de serviços públicos, o tratamento dispensado ao cidadão deve refletir postura institucional impessoal, evitando diferenciações arbitrárias e assegurando padrão adequado de relacionamento com o público.
Assinale a alternativa CORRETA.

A atuação funcional do servidor público está vinculada ao regime jurídico administrativo e aos princípios que regem a Administração Pública, exigindo observância das normas institucionais e das orientações regularmente estabelecidas pelos órgãos competentes.

Considerando os deveres inerentes ao exercício da função pública, assinale a alternativa CORRETA.

O ambiente institucional no serviço público exige convivência respeitosa, cooperação entre servidores e observância de padrões adequados de comportamento no ambiente de trabalho.

Analise as afirmativas abaixo e preencha as lacunas utilizando "V", para as verdadeiras, e "F", para as falsas.

(__) O trabalho em equipe integra o ambiente institucional de trabalho.

(__) A convivência respeitosa entre servidores constitui exigência no ambiente institucional.

(__) Divergências pessoais entre servidores justificam comportamento inadequado no ambiente de trabalho.

(__) O comportamento ético do servidor restringe-se ao atendimento prestado ao público externo.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo: 

O exercício da função pública não se restringe à execução formal das atribuições do cargo, abrangendo também deveres funcionais, padrões de conduta ética e comportamento compatível com as exigências do ambiente institucional.

Considerando essas premissas, assinale a alternativa CORRETA.