Ética no serviço público limita-se a exigências de eficiência administrativa apenas, não abrangendo a forma de tratamento ao usuário.

Compete exclusivamente ao gestor superior definir se comportamento é ético, normas de conduta não vinculam o servidor no cotidiano.

Ética no serviço público exige tratamento cortês, impessoal e respeitoso ao usuário, a conduta inadequada pode configurar infração disciplinar conforme o regime de responsabilidade funcional.

A conduta do servidor perante o usuário é irrelevante para avaliação funcional, uma vez que apenas resultados quantitativos são avaliados.