Os clientes não compram produtos levando
em consideração apenas as características físicas
dos mesmos, mas seus benefícios e utilidades, o
seu valor percebido. Portanto, deve-se oferecer a
este cliente um conjunto de benefícios (funcionais
e emocionais), que gerem esta satisfação. Uma
importante observação, reside no estudo sobre
as tendências de mercado e consumo. Ao
planejar-se a oferta de um produto no mercado,
a empresa deverá pensar nos seguintes níveis,
EXCETO: