Questões IFC-SC 2012 para Assistente Administrativo

Q352671

Ano: 2012 Banca: IFC Órgão: IFC-SC Prova: IFC - 2012 - IFC - Assistente Administrativo |

Q352671 Administração Geral

Pode-se dizer que a qualidade na prestação de serviços diz respeito ao que o cliente irá perceber como fator de destaque que diferencie uma determinada organização. Neste sentido os clientes utilizam de dimensões para mensurar a qualidade do serviço. São exemplos:

Segurança, movimentação, empatia, localização e sensibilidade.

Lucratividade, empatia, sensibilidade, localização e transitoriedade.

Confiabilidade, aspectos tangíveis, sensibilidade, segurança e empatia.

Aspectos tangíveis, lucratividade, segurança, confiabilidade e retorno sobre o investimento.

Percepção, transitoriedade, lucratividade, Confiabilidade, sensibilidade.

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Questões de Concurso Público IFC-SC 2012 para Assistente Administrativo

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