Questões de Concurso Público IF-RS 2016 para Auxiliar em Administração

Assinale a alternativa cujas opções completam CORRETAMENTE as sentenças, na ordem de cima para baixo. 

A __________ ocorre quando o texto consegue transmitir um máximo de informações com um mínimo de palavras.

A ___________ é característica de um texto que possibilita a imediata compreensão pelo leitor.

A ___________ diz respeito à polidez, à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação. 

O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. A partir das características do fecho na comunicação oficial apresentadas no Manual de Redação da Presidência da República, analise as afirmativas identificando com “V” as VERDADEIRAS e com “F” as FALSAS, assinalando a seguir a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. 

( ) Para o(a) Presidente(a) da República, use-se “Respeitosamente”.

( ) Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da República, todas as demais comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura.

( ) Para autoridades de hierarquia inferior, usa-se “Atenciosamente,” e para autoridades de mesma hierarquia, usa-se “Respeitosamente”.

( ) Comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras estão devidamente disciplinadas no Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores.

( ) Recomenda-se não deixar a assinatura em página isolada do expediente. Transfira para essa página ao menos a última frase anterior ao fecho. 

Um atendimento de qualidade não significa apenas assistir o usuário de um serviço em suas necessidades, é imprescindível estabelecer ações que possam encantá-lo. Há, nesse caso, diferenças entre o atendimento e o tratamento dispensados ao usuário. Sobre atendimento e tratamento, assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS: 

I. Competência e confiabilidade são algumas das qualidades do atendimento.

II. Presteza e cortesia são exemplos de qualidades de tratamento dispensados ao usuário de um serviço.

III. Credibilidade e segurança são exemplos de qualidades do atendimento.

IV. Um atendimento cortês significa, inclusive, oferecer ao usuário de um serviço aquilo que não se pode cumprir, fazendo de tudo para conseguir atendê-lo.

V. Deve-se atender com presteza ao público em geral, prestando as informações requeridas.

Para entendermos melhor os ruídos da comunicação, é importante conhecermos a comunicação verbal e a comunicação não verbal. Sobre comunicação verbal e não verbal, assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS: 

I. Uma conversa por telefone é considerada uma forma de comunicação verbal.

II. A mímica é uma forma de comunicação não verbal.

III. Uma discussão, quando vista pela televisão, é considerada uma forma de comunicação não verbal.

IV. Em revistas, não há formas de comunicação não verbal.

V. Um ato como coçar a cabeça não pode ser considerado uma forma de comunicação nem verbal nem não verbal.

A tabela abaixo foi construída no Word 2007. Consequentemente, é CORRETO afirmar que a fórmula utilizada para somar o total dos valores do mês de Janeiro foi a da alternativa: 

Dadas as células de uma planilha eletrônica, com os respectivos conteúdos:

                      F1=5, F3=7, H1=4, H3=6, J1=3 e J3=2

A célula D3, contendo a fórmula =$F1+H$1, após ser copiada para a célula B5, apresentará um resultado igual a: 

Considere a planilha produzida com o Excel. De acordo com as informações apresentadas, marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS. 

( ) Se na célula A7 for aplicada a fórmula =SOMA(B4:E4), o resultado será 210.

( ) Para obter a média dos valores no ano de 2013, pode-se inserir a fórmula =MÉDIA(D2:D6) na célula B7.

( ) Se na célula C7 for inserida a fórmula =MÁXIMO(B5;D5;C6;D6), o resultado será 800.

( ) Ao aplicar na célula D7 a função =SE(B3>E6;"NÃO";"SIM"), o resultado obtido será “NÃO”.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, na ordem de cima para baixo:

Dada a tabela com o preço da gasolina apresentado em reais, na região metropolitana de Porto Alegre, e no Vale do Rio Caí, e considerando a utilização de uma das fórmulas de arredondamento do Excel: 

Ao utilizar a fórmula =arredondar.para.baixo(b7;2) é CORRETO dizer que o preço da gasolina na cidade de Feliz é de:

Em relação às funções administrativas, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os conceitos a suas respectivas definições: 

1ª Coluna

(1) Planejamento

(2) Organização

(3) Direção/liderança

(4) Controle 

2ª Coluna

( ) Função administrativa que significa definir onde as decisões serão tomadas, quem exercerá quais funções e tarefas e quem trabalhará para quem na empresa.

( ) Função administrativa que visa a determinação de metas organizacionais e de um modo para cumpri-las.

( ) Função administrativa que consiste no acompanhamento dos avanços em direção ao cumprimento das metas e na adoção de medidas corretivas quando esses avanços não ocorrem.

( ) Função administrativa que envolve inspirar e motivar os funcionários para que se empenhem em atingir as metas organizacionais. 

Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA na ordem de cima para abaixo: 

Os temas de administração são fundamentais para toda a empresa: o que entendemos por administração, como organizamos uma empresa para que seja eficiente e eficaz, entre outros. A respeito de temas ligados à administração, avalie os itens a seguir e assinale com V para VERDADEIRO ou F para FALSO as afirmativas abaixo. 

( ) Eficiência é a realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício.

( ) Eficácia significa a realização de tarefas que ajudam a cumprir os objetivos organizacionais.

( ) Os líderes de equipes são responsáveis por facilitar as atividades de uma equipe, visando o cumprimento de uma meta.

( ) A centralização do poder decisório numa empresa permite aos colaboradores que se encontram mais próximos dos problemas, da produção e dos clientes, tomar decisões em tempo real.

( ) Administração pode ser entendida como a realização de um trabalho por meio de outras pessoas.

A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses de cima para baixo, é: 

A liderança, quando bem exercida, é fundamental para as organizações e seus resultados. A respeito do tema liderança avalie as afirmativas a seguir e marque a resposta CORRETA na segunda parte da questão: 

I. Os líderes inspiram e motivam as pessoas para que encontrem suas próprias soluções para os problemas vivenciados.

II. A liderança é o processo de influenciar outras pessoas para atingirem um conjunto de objetivos organizacionais.

III. Os líderes devem estimular a competição entre seus subordinados para garantir ótimos resultados para a empresa. 

Assinale a alternativa em que (todas) a(s) afirmativa(s) está (ão) CORRETA(S):