A Gestão de Qualidade Total (TQM – Total
Quality Management) mostra-se como uma
abordagem bastante significativa com relação
ao aprimoramento da gestão de operações e
de processos. Neste sentido é possível
afirmar que:
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.