De acordo com Ana Cristina Limongi França (2008), na medida em que o marketing está voltado ao atendimento das necessidades e dos desejos dos clientes, o endomarketing busca a satisfação dos colaboradores internos, que passam a ser tratados como clientes internos. Colaboradores satisfeitos geram ganhos de qualidade e produtividade para as organizações, satisfazendo, por consequência, os clientes externos.

Marque a alternativa que NÃO representa uma característica do endomarketing nas empresas.