Questões de Concurso Público IF Goiano 2015 para Técnico em Secretariado
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Q989582
Atendimento ao Público
Os administradores vivem em um ambiente em constante
mudança. Nesse sentido, eles precisam reconhecer as
tendências do ambiente organizacional. Uma dessas tendências diz que os administradores, em vez de focarem
em lucros, precisam estabelecer conexões com seus clientes, respondendo com rapidez e flexibilidade às suas
demandas. Essa tendência é a
Q989590
Atendimento ao Público
A importância da comunicação não verbal é bem conhecida. Em virtude de a comunicação não verbal ser tão informativa, especialmente quando contradiz a comunicação
verbal, os gestores precisam aprender a monitorar e controlar seu comportamento não verbal. A forma de comunicação não verbal que inclui a altura, o ritmo, a inflexão, o
volume e o padrão de expressão da voz de uma pessoa é
a seguinte: