Uma secretaria mantém departamentos permanentes de tecnologia, orçamento, engenharia e gestão de pessoas. Os servidores desenvolvem suas competências e são avaliados pelas chefias desses departamentos.
Para executar projetos intersetoriais, a Administração designa parte desses profissionais para equipes temporárias. Durante os projetos, os coordenadores definem prioridades, prazos e critérios de aceitação das entregas, enquanto as chefias departamentais continuam responsáveis pela capacitação, pela avaliação funcional e pela disponibilidade dos especialistas.
Os conflitos recorrentes sobre prioridades e alocação de pessoal deverão ser enfrentados mediante:

Durante a execução de projeto de modernização, o patrocinador solicitou a inclusão de funcionalidades não previstas no escopo aprovado. A equipe identificou possíveis efeitos sobre prazo, custo, recursos e requisitos já validados.
A condução adequada dessa solicitação consiste em: