Questões CRECI-PE - 7ª Região 2021 para Profissional de Suporte Têcnico

Q1784658

Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: CRECI-PE - 7ª Região Prova: IDIB - 2021 - CRECI-PE - 7ª Região - Profissional de Suporte Têcnico |

Q1784658 Atendimento ao Público

O atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais elementos, assinale a alternativa correta.

Efetividade é carregada de subjetividade, pois independe da sensibilidade do atendente.

Eficiência e eficácia não são possíveis de serem objetivadas.

A efetividade contempla o somatório da eficácia e da eficiência.

Elementos como sensibilidade, bom senso e boa vontade do atendente não interferem na efetividade do atendimento.

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