A organização e a gestão de agendas são tarefas fundamentais para o funcionamento eficiente de um ambiente administrativo. A respeito dessas atividades, analise as seguintes assertivas:

I. É importante verificar a disponibilidade do responsável antes de agendar compromissos.

II. A agenda deve ser atualizada regularmente para evitar conflitos de horários.

III. Informações confidenciais sobre os compromissos devem ser compartilhadas abertamente com todos os funcionários.

Está(ão) CORRETA(S): 

Um recepcionista eficiente deve saber lidar com diversos tipos de documentos e correspondências. Qual das seguintes práticas é a mais adequada para o recebimento e encaminhamento de correspondência?

No que diz respeito às técnicas de redação de e-mails e correspondências, qual das alternativas a seguir apresenta uma recomendação adequada?