Segundo Freire e Araújo (2014), a gestão de documentos é o conjunto de procedimentos
e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase
corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. Os
elementos básicos de um programa de gestão de documentos envolvem três fases: