Conjunto de soluções integradas de produtos e serviços capazes de satisfazer as necessidades dos funcionários e criar mais complexidade nas tarefas.

Uma série de etapas criadas para produzir resultados não identificados e não efetivos.

Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (saídas) em produtos (entradas).

Conjunto de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem algum resultado. 

 Reunião de tarefas ou atividades estruturadas que juntas criam um resultado sem valor para o cliente.