A mensuração de resultados é fundamental para demonstrar o retorno sobre o investimento em comunicação e para o ajuste das estratégias em curso. Considerando os indicadores de desempenho comunicacional, analise as afirmativas a seguir:

I.O retorno sobre investimento em comunicação pode ser medido através de indicadores quantitativos, como volume de mídia espontânea, e qualitativos, como mudança de percepção.

II.O "share of voice" indica a porcentagem de participação da marca nas conversas e matérias de um determinado setor em comparação com seus concorrentes.

III.A avaliação de impacto deve ser realizada apenas dez anos após o término da campanha para garantir que todos os envolvidos já tenham esquecido as mensagens.


Está correto o que se afirma em:

 clipping é o processo sistemático de coleta, arquivamento e análise de matérias jornalísticas que citam a organização ou temas de seu interesse. Esta ferramenta é essencial para a avaliação da imagem institucional. Assinale a alternativa CORRETA.