Após uma auditoria interna, foi registrada uma não conformidade por descumprimento de requisito do procedimento, com evidências de repetição do mesmo erro em períodos anteriores. O Analista (Qualidade) conduziu o tratamento formal, priorizando que o problema não voltasse a ocorrer, com base em análise estruturada do que gerou o desvio. Nessa situação, assinale a alternativa CORRETA.

No processo de padronização dos procedimentos internos, o Analista (Qualidade) utilizou instrumentos gráficos para facilitar a compreensão tanto da estrutura hierárquica quanto da sequência lógica das atividades executadas. Esses instrumentos auxiliaram no treinamento de servidores e na identificação de gargalos. Sobre organogramas e fluxogramas, assinale a alternativa CORRETA. 

Na preparação para a auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), o Analista (Qualidade) organizou evidências e verificou se os processos estavam sendo executados conforme requisitos internos e requisitos da norma aplicável. O objetivo era identificar conformidades, não conformidades e oportunidades de melhoria, antes de avaliações externas, fortalecendo a governança do sistema. Analise as afirmativas:

I.Auditoria interna avalia conformidade do SGQ com requisitos da organização e requisitos aplicáveis.
II.Auditoria interna pode apoiar a melhoria ao identificar desvios e oportunidades em processos.
III.Auditoria interna tem finalidade exclusivamente punitiva, voltada a responsabilização individual.

Assinale a alternativa CORRETA.