Questões Câmara de Vitória - ES 2024 para Assistente Administrativo

Q3409874

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Vitória - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Vitória - ES - Assistente Administrativo |

Q3409874 Atendimento ao Público

Todas são práticas consideradas essenciais no atendimento telefônico, EXCETO:

Fornecer soluções eficientes e encaminhar chamadas quando necessário.

Cumprimentar o chamador de maneira profissional.

Demonstrar empatia e escutar atentamente as necessidades do cliente.

Identificar-se e apresentar a empresa ou organização.

Manter o cliente esperando por períodos prolongados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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