Em uma secretaria municipal, um cidadão protocolou um requerimento solicitando certidão administrativa. O documento foi recebido pelo setor competente, numerado, registrado no sistema, encaminhado ao setor responsável para análise e, posteriormente, acompanhado até a emissão da resposta ao interessado. Diante da situação apresentada, assinale a alternativa correta.

Em um setor administrativo, um documento é recebido, registrado, classificado e encaminhado ao setor competente para providências.

Esse procedimento caracteriza a atividade de: