Um dos conceitos mais amplos e integradores na gestão contemporânea de operações refere-se à coordenação de todas as atividades envolvidas no fluxo de produtos, informações e recursos, desde a aquisição da matéria-prima até a entrega ao consumidor final, com o objetivo de maximizar o valor para o cliente e gerar vantagem competitiva. O conceito descrito corresponde à (ao):