A motivação constitui um dos principais fatores externos que influenciam o comportamento humano, atuando sobre os estímulos dos indivíduos

O organismo humano tende a um estado de equilíbrio dinâmico. Esse equilíbrio se rompe quando surge uma necessidade

As pessoas são motivadas por necessidades humanas e buscam satisfazê-las por meio das interações estabelecidas nos grupos sociais

Dificuldades de relacionamento no grupo podem contribuir para o aumento da rotatividade de pessoal e o surgimento de fadiga psicológica 

Os trabalhadores são indivíduos socialmente complexos, dotados de sentimentos, de modo que seu comportamento resulta da interação de múltiplos fatores motivacionais