Questões de Concurso Público Prefeitura de Cuiabá - MT 2023 para Agente de Saúde / Oficial Técnico Administrativo em Saúde
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Oficial Técnico Administrativo em Saúde |
Q2083338
Atendimento ao Público
A comunicação parece ser aparentemente um
processo muito simples, porque as pessoas se
comunicam entre si sem fazer qualquer esforço
ou sequer tomar consciência disso. Na
realidade, a comunicação é um processo
complexo, e as possibilidades de enviar ou
receber mensagens de maneira errada ou
distorcida são numerosas. Os seis elementos
fundamentais no processo de comunicação
são: Fonte; Transmissor; Canal; Receptor;
Destino; Ruído. Assinale a alternativa que se
refere ao processo de Fonte.
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Oficial Técnico Administrativo em Saúde |
Q2083344
Atendimento ao Público
O profissional que conquista o cliente
transforma o cliente. Aquele cliente irritado e
bravo fica irreconhecível, pois se torna calmo e
pacífico ao entender os limites e estabelecer um
convívio respeitável. É preciso fazer que o
cliente confie na capacidade de decisão do
profissional do atendimento. Sabendo que está
apostando suas expectativas nas mãos de um
bom profissional, o atendimento passa a ser
uma rotina sem surpresas e com soluções
justas e adequadas para todos. No entanto, para
obter sucesso e garantir satisfação no
atendimento ao público é fundamental
“gerenciar o tempo” e isto não é tão difícil e nem
impossível, mas é preciso organizar tanto a vida
profissional como a pessoal. Algumas condutas
que podem causar desperdício de tempo
conforme destacado abaixo. Diante do exposto,
assinale a alternativa incorreta.